Cómo trabajamos
Cómo llevamos una planta de hotel
Desde la ficha de habitación hasta el parte de cada jornada.
Cuatro pasos
Una mañana en la planta
Ficha de habitación
Revisamos con vosotros cómo se deja cada estancia.
Equipo y gobernanta
Un equipo fijo y una responsable que habla con recepción.
Rutina de la mañana
Salidas primero, estancias después, y parte de lo que falte.
Revisión
La gobernanta repasa y anota lo que se ha de mejorar.
Cada día
Lo que se ve y lo que no
Detrás de una cama bien hecha hay un orden de trabajo: ventilar, quitar, limpiar de arriba abajo, reponer y revisar. Lo cuidamos igual en la habitación 12 que en la 112.
- Orden de trabajo escrito
- Reposición controlada
- Parte diario a recepción
Sin permanencias que atan
Si una habitación no está como en la ficha, se repite sin discutir.
Antes de empezar
Lo que suelen preguntarnos
¿Trabajáis con vuestro personal o con el del hotel?
Las dos cosas. Podemos llevar un equipo completo con su gobernanta o reforzar al vuestro en temporada alta, con las mismas pautas de habitación que ya tengáis.
¿Podéis adaptaros al estándar de nuestra marca?
Sí. Nos pasáis vuestra ficha de habitación y la seguimos al pie de la letra: orden de la cama, reposición, cómo se dejan las toallas. Hacemos una semana de prueba con vosotros.
¿Y los cambios de última hora?
Una salida anticipada o una llegada antes de hora se resuelve. Hablamos con recepción por el medio que prefiráis y cambiamos el orden de las habitaciones.
¿Quién se ocupa de la ropa blanca?
Podemos encargarnos del lavado y la reposición, o limitarnos a las habitaciones y dejar la lencería a vuestra lavandería. Lo pactamos al empezar.
¿Qué ocurre con los objetos que se dejan los huéspedes?
Todo lo que se encuentra se lleva a recepción el mismo día, con la habitación y la hora anotadas. Nunca se guarda nada por nuestra cuenta.
Presupuesto
Cuéntanos qué necesitas
Dinos qué hay que limpiar y cada cuánto. Te llamamos para concretarlo.